Häufige Fragen

Auf dieser Seite haben wir Dir die häufigsten Fragen rund um arrivato und unsere Premium-Produkte zusammengestellt.

Hast Du weitere Fragen? Wir beantworten sie Dir gerne. Bitte schreib uns eine Mail!

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Bestellungen und Produkte

Gibt es Maßanfertigungen?

Dadurch, dass wir jedes Produkt erst nach der Bestellung in unserer Ledermanufaktur herstellen, können Kundenwünsche berücksichtigt werden. Teile uns dazu bitte Deine Wünsche vor der Bestellung mit und wir können Dir dann sagen, ob Dein Wunsch umgesetzt werden kann.

Ist es möglich ein Produkt zu personalisieren (z.B. Gravur)?

Durch unseren hauseigenen Laser ist es möglich ein Produkt zu personalisieren, z.B. ein Armband mit deinem Namen. Falls Du eine Gravur für ein anderes Produkt wünscht, würden wir dich zunächst bitten Kontakt zu uns aufzunehmen und uns mitzuteilen, welche Individualisierung Du gerne auf deinem Wunschprodukt hätten. Wir klären dann mit dir das weitere Vorgehen!

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Du kannst eine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist stornieren und die Ware wieder an uns zurückschicken – der Kaufpreis wird Dir erstattet, sofern es sich nicht um einen Umtausch handelt. Bei Maßanfertigungen sowie personalisieren Produkten ist allerdings nur ein Umtausch möglich! Genauere Informationen zu Fristen und Rücksendungen findest Du unter dem Punkt Widerrufsrecht.

Wie kann ich bei Fragen Kontakt zu Euch aufnehmen?

Kontakt per E-Mail:

Du kannst uns gerne eine Mail an kontakt@arrivato.net schreiben oder Du nutzt einfach unser Kontaktformular.

Kontakt per Telefon:

Gerne sind wir von Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und am Freitag von 9 bis 12 Uhr telefonisch für Dich da. Bitte rufe uns unter +49 (0)8593 93 85 650 an.

Versand und Zahlungsarten

Welche Versandarten sind verfügbar?

Sofern Du dein Produkt nicht selbst abholst, erfolgt ein Versand per DHL.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns, eine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da wir jedes Produkt aber erst nach Bestelleingang herstellen, dauert es in der Regel bis zu 5-10 Tage, bis die Bestellung bei Dir ankommt. Die Lieferzeit findest Du zusätzlich auf jeder Produktseite. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, werden wir Dich selbstverständlich darüber benachrichtigen.

In welche Länder erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt nach Deutschland, Österreich, Schweiz und Italien – Informationen zu Versandkosten.

Ist Selbstabholung möglich?

Sofern Du in der Nähe von Passau wohnst, kannst Du deine Bestellung gerne persönlich abholen. Dazu wählst Du bei der Bestellung bitte Selbstabholung aus und wir melden uns bei Dir, sobald Dein Produkt verfügbar ist.

Abholung in der Ledermanufaktur:

w-werk. GmbH, Gottsdorfer Straße 5, 94107 Untergriesbach

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Bei uns kannst Du mit PayPal Plus, Sofortüberweisung, Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen. Wähle dazu bitte einfach die entsprechende Option während des Bestellvorgangs aus und Du erhältst Informationen zu den weiteren Schritten.

Geschenke und Werbeartikel

Ist es möglich ein Produkt als Werbegeschenk zu nutzen?

Na klar! Mit personalisierten Windlichtern als Werbemittel oder aufmerksames Kundengeschenk, machst Du mit unseren Produkten definitiv Eindruck und bleibst im Kopf. Zudem können wir durch die Serienfertigung Top-Preise anbieten. Und das Beste daran ist: Regional und nachhaltig – direkt aus unserer Manufaktur.

 

Sonstiges

Warum habt Ihr euch für “made in Germany“ entschieden?

Trendreports berichten bereits seit längerer Zeit von der Umkehr der Produktionsverlagerung arbeitsintensiver Güter ins Ausland – das spricht uns aus dem Herzen, denn wir geben unsere Produktion gar nicht erst aus der Hand, sondern belassen sie da, wo sie hingehört: Bei uns im Haus! Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unsere Produkte nicht um den halben Erdball zu transportieren, sondern sie in unserer Manufaktur selbst zu designen, perfekt zu entwickeln und sie hier nach unserem Anspruch an Qualität herzustellen.

Für uns ist „Made in Germany“ kein leerer Begriff, denn Nachhaltigkeit und Verantwortung sind gelebte Werte – er ist für uns ein essentieller Grundsatz, für den arrivato mit allen Ressourcen des eigenen Betriebes einsteht. An erster Stelle stehen hier natürlich unsere engagierten Mitarbeiter, die unsere Mode hier in Deutschland entwickeln und herstellen – genauso wichtig ist aber natürlich die Gewährleistung der Qualität, in der unsere Produkte am Ende das Haus verlassen, denn in unserer eigenen Manufaktur können wir uns persönlich davon überzeugen, ob die Stoffe von höchster Güte sind, ob das Leder umweltschonend und hochwertig gegerbt wurde oder ob das Jersey auch nach vielfachem Waschen noch ansehnlich ist.

Wir sind sehr stolz auf die Möglichkeiten, die wir haben, um unsere Bekleidung und Accessoires herstellen und veredeln zu können. Leder und Stoffe wie Jersey oder Leinen erfordern für die Verarbeitung spezielle Nähmaschinen, die die Grundvoraussetzung für eine solide Qualität darstellen. Den individuellen Schliff erhalten unsere Artikel aber erst durch unseren Textildrucker, den Strickautomaten oder den Laser, mit denen wir sie zu einem liebevoll hergestellten arrivato-Produkt veredeln.

So fügen wir aus vielen Einzelbausteinen das Puzzle zu einem Ganzen zusammen.

Wo gibt es Eure Sachen zu kaufen?

Unsere Produkte bekommt ihr ausschließlich in unserem Online-Shop, da unsere Räumlichkeiten derzeit leider nur für unsere Entwicklung, Fertigung und eine gemütlichen Küche mit sehr gutem Kaffee ausreichen. ?

Kann ich mal vorbeikommen und mir die Sachen ansehen?

Jederzeit gerne! Und wenn du dich  zuvor ankündigst, bekommst du sogar eine Tasse unseres guten Kaffees. ?

Wie zeigen Dir alles, was dich interessiert und Du kannst in Ruhe schauen, fühlen, anprobieren und natürlich wohlfühlen.

Kauft Ihr euer Material tatsächlich ausschließlich in Deutschland?

Jedes Land hat seine Vorzüge, Besonderheiten und natürlich auch Materialien. Wir verschließen uns dem nicht, sondern kaufen unsere Stoffe und Leder dort, wo die Qualität unserer vollsten Zufriedenheit entspricht – natürlich beziehen wir unsere Ausgangsprodukte aber nicht aus Ländern und von Herstellern, die keinen Wert auf Nachhaltigkeit und faire Bezahlung legen.

Wie könnt Ihr so viele verschiedene Produkte in einer Firma machen?

Das geht ganz leicht, denn wir haben flexible und tolle Mitarbeiter, die mit Herzblut bei der Sache sind, einen großen Maschinenpark, um unsere Artikel zu fertigen und zu guter Letzt natürlich unzählige Ideen, was wir aus Leder und Textil noch so alles herstellen können – denn neue Trends sind unsere Leidenschaft!

Ihr redet von “nachhaltig“ und “regional“. Was meint Ihr denn damit?

Als wir 2013 mit der Entwicklung unserer Produkte für den Shop begannen, hatten wir genau das vor: Nur zertifizierte, möglichst regionale Materialien einzusetzen. Uns war klar, dass dies für Leder in seiner ganzen Vielfalt nicht sinnvoll ist, aber zumindest für unsere Stoffe wollten wir dies umsetzen. Allerdings ist es gar nicht so einfach, sich aus den Dschungel der unzähligen „Gütesiegel“, die für Stoffe existieren, zu kämpfen – denn diese sagen rein gar nichts über die Wasch- und Lichtechtheit eines Stoffes aus. Nach diversen Selbsttests entschieden wir uns dann dazu, Stoffe aus besten „Zentral-Europäischen Betrieben“ mit langjähriger Erfahrungen zu kaufen und erfreuen uns immer noch daran, dass die Shirts aus diesen Stoffen nach der ersten Wäsche nicht 5 cm kürzer und breiter werden und die Farben auch nach unzähligen Wäschen nicht ausbleichen. 🙂

Nachhaltig heißt also für uns:

  • Leder und Stoffe in bester Qualität, möglichst regional und wertig gekauft
  • Keine unnötigen Transportwege für die Herstellung der Produkte
  • Fertigung vor Ort in unserer Manufaktur in Untergriesbach in der Nähe von Passau

Stell Dir deinen Style zusammen

nachhaltige Premium-Produkte in Handarbeit hergestellt