Versand in alle EU-Länder und die Schweiz. Kostenloser Versand innerhalb Deutschland und nach Österreich ab einem Bestellwert von 100,- €!

Häufig gestellte Fragen

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Gibt es Maßanfertigungen?

Auf jeden Fall! Rufen Sie uns an oder schreiben uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Teilen Sie uns mit, was Sie sich wünschen und wir sagen Ihnen, ob wir diesen Wunsch umsetzen können und unterbreiten Ihnen selbstverständlich auch ein Angebot über die eventuellen Kosten.

Ist es möglich ein Produkt zu personalisieren (z.B. Gravur)?

Durch unseren hauseigenen Laser ist es möglich ein Produkt zu personalisieren, z.B. ein Armband mit Ihrem Namen. Falls Sie eine Gravur für ein anderes Produkt wünschen, würden wir Sie zunächst bitten KONTAKT zu uns aufzunehmen und uns mitzuteilen, welche Individualisierung Sie gerne auf Ihrem Wunschprodukt hätten. Wir klären dann mit Ihnen das weitere Vorgehen!

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Natürlich! Es kann immer mal passieren, dass Ihnen etwas doch nicht so gefällt oder es nicht optimal passt, deswegen können Sie innerhalb von 14 Tagen Ihre Bestellung retournieren, auch wenn wir das Stück speziell für Sie gefertigt haben.

Lediglich wenn wir ein Produkt speziell nach Maß oder Kundenwunsch fertigen, ist eine Rücknahme oder ein Umtausch leider nicht möglich.

Wie kann ich bei Fragen Kontakt zu Euch aufnehmen?

Kontakt per E-Mail:

Sie können uns gerne eine Mail an kontakt@arrivato.net schreiben oder Sie nutzen einfach unser KONTAKTFORMULAR.

Kontakt per Telefon:

Gerne sind wir von Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und am Freitag von 9 bis 12 Uhr telefonisch für Sie da. Bitte rufen Sie uns unter +49 (0)8593 93 85 650 an.

Versand- & Zahlungsarten

Welche Versandarten sind verfügbar?

Sofern Sie ihr Produkt nicht selbst abholen, erfolgt ein Versand per DHL.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns, eine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da wir jedes Produkt aber erst nach Bestelleingang herstellen, dauert es in der Regel 5-10 Tage, bis die Bestellung bei Ihnen ankommt. Die Lieferzeit finden Sie zusätzlich auf jeder Produktseite. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie selbstverständlich darüber benachrichtigen.

In welche Länder erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt in alle EU-Länder sowie in die Schweiz – Informationen zu Versandkosten.

Ist Selbstabholung möglich?

Sofern Sie in der Nähe von Passau wohnen, können Sie Ihre Bestellung gerne persönlich abholen. Dazu wählen Sie bei der Bestellung bitte Selbstabholung aus und wir melden uns bei Ihnen, sobald das Produkt verfügbar ist.

Abholung in der Ledermanufaktur:

w-werk. GmbH, Gottsdorfer Straße 5, 94107 Untergriesbach

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Bei uns können Sie mit PayPal, Sofortüberweisung, Überweisung oder mit Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie dazu bitte einfach die entsprechende Option während des Bestellvorgangs aus und Sie erhalten Informationen zu den weiteren Schritten.

Geschenke & Werbeartikel

Ist es möglich ein Produkt als Werbegeschenk zu nutzen?

Na klar! Egal ob personalisierte Windlichter, Schlüsselanhänger oder Armbänder – als Werbemittel oder aufmerksames Kundengeschenk eingesetzt, machen Sie mit unseren Produkten definitiv Eindruck und bleiben im Kopf. Zudem können wir durch die Serienfertigung Top-Preise anbieten. Und das Beste daran ist: Regional und nachhaltig – direkt aus unserer Manufaktur.

Sonstiges

Warum habt Ihr euch für “made in Germany“ entschieden?

Trendreports berichten bereits seit längerer Zeit von der Umkehr der Produktionsverlagerung arbeitsintensiver Güter ins Ausland – das spricht uns aus dem Herzen, denn wir geben unsere Produktion gar nicht erst aus der Hand, sondern belassen sie da, wo sie hingehört: Bei uns im Haus! Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unsere Produkte nicht um den halben Erdball zu transportieren, sondern sie in unserer Manufaktur selbst zu designen, perfekt zu entwickeln und sie hier nach unserem Anspruch an Qualität herzustellen.

Für uns ist „Made in Germany“ kein leerer Begriff, denn Nachhaltigkeit und Verantwortung sind gelebte Werte – er ist für uns ein essentieller Grundsatz, für den arrivato mit allen Ressourcen des eigenen Betriebes einsteht. An erster Stelle stehen hier natürlich unsere engagierten Mitarbeiter, die unsere Mode hier in Deutschland entwickeln und herstellen – genauso wichtig ist aber natürlich die Gewährleistung der Qualität, in der unsere Produkte am Ende das Haus verlassen, denn in unserer eigenen Manufaktur können wir uns persönlich davon überzeugen, ob die Stoffe von höchster Güte sind, ob das Leder umweltschonend und hochwertig gegerbt wurde oder ob das Jersey auch nach vielfachem Waschen noch ansehnlich ist.

Wir sind sehr stolz auf die Möglichkeiten, die wir haben, um unsere Bekleidung und Accessoires herstellen und veredeln zu können. Leder und Stoffe wie Jersey oder Leinen erfordern für die Verarbeitung spezielle Nähmaschinen, die die Grundvoraussetzung für eine solide Qualität darstellen. Den individuellen Schliff erhalten unsere Artikel aber erst durch unseren Textildrucker, den Strickautomaten oder den Laser, mit denen wir sie zu einem liebevoll hergestellten arrivato-Produkt veredeln.

So fügen wir aus vielen Einzelbausteinen das Puzzle zu einem Ganzen zusammen.

 

Wo gibt es Eure Sachen zu kaufen?

Unsere Produkte bekommen Sie ausschließlich in unserem Online-Shop unter arrivato.net, da unsere Räumlichkeiten derzeit leider nur für unsere Entwicklung, Fertigung und eine gemütlichen Küche mit sehr gutem Kaffee ausreichen. 🙂

Kann ich trotzdem mal vorbeikommen und mir die Sachen ansehen?

Jederzeit gerne! Und wenn Sie sich zuvor ankündigen, bekommen Sie sogar eine Tasse unseres guten Kaffees. 😉

Wie zeigen Ihnen alles, was Sie interessiert und Sie können in Ruhe schauen, fühlen, anprobieren und natürlich wohlfühlen.

Kauft Ihr euer Material tatsächlich ausschließlich in Deutschland?

Jedes Land hat seine Vorzüge, Besonderheiten und natürlich auch Materialien. Wir verschließen uns dem nicht, sondern kaufen unsere Stoffe und Leder dort, wo die Qualität unserer vollsten Zufriedenheit entspricht – natürlich beziehen wir unsere Ausgangsprodukte aber nicht aus Ländern und von Herstellern, die keinen Wert auf Nachhaltigkeit und faire Bezahlung legen. Die Jersey-Stoffe für unsere Shirts beispielsweise kommen aus Deutschland oder der Schweiz, ein Teil des Leders ebenso aus Deutschland, aber auch aus Italien, Frankreich und Spanien.

Schau zu diesem Thema am besten mal unter der Rubrik „Lieferanten“ nach – dort können Sie beispielsweise nachlesen, dass einer unserer Hersteller sogar DEN Nachhaltigkeits-Preis schlechthin gewonnen hat!

Wie könnt Ihr so viele verschiedene Produkte in einer Firma machen?

Das geht ganz leicht, denn wir haben flexible und tolle Mitarbeiter, die mit Herzblut bei der Sache sind, einen großen Maschinenpark, um unsere Artikel zu fertigen und zu guter Letzt natürlich unzählige Ideen, was wir aus Leder und Textil noch so alles herstellen können – denn neue Trends sind unsere Leidenschaft!

Ihr redet von “nachhaltig“ und “regional“. Was meint Ihr denn damit?

Als wir 2013 mit der Entwicklung unserer Produkte für den Shop begannen, hatten wir genau das vor: Nur zertifizierte, möglichst regionale Materialien einzusetzen. Uns war klar, dass dies für Leder in seiner ganzen Vielfalt nicht sinnvoll ist, aber zumindest für unsere Stoffe wollten wir dies umsetzen. Allerdings ist es gar nicht so einfach, sich aus den Dschungel der unzähligen „Gütesiegel“, die für Stoffe existieren, zu kämpfen – denn diese sagen rein gar nichts über die Wasch- und Lichtechtheit eines Stoffes aus. Nach diversen Selbsttests entschieden wir uns dann dazu, Stoffe aus besten „Zentral-Europäischen Betrieben“ mit langjähriger Erfahrungen zu kaufen und erfreuen uns immer noch daran, dass die Shirts aus diesen Stoffen nach der ersten Wäsche nicht 5 cm kürzer und breiter werden und die Farben auch nach unzähligen Wäschen nicht ausbleichen. 🙂

Nachhaltig heißt also für uns:

  • Leder und Stoffe in bester Qualität, möglichst regional und wertig gekauft
  • Keine unnötigen Transportwege für die Herstellung der Produkte
  • Fertigung vor Ort in unserer Manufaktur in Untergriesbach in der Nähe von Passau

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